APP运营干货,教你提高APP用户的留存率!

通过真实的案例和APP运营经验,跟大家分享一些非常好的APP运营方法。同时也是自我学习APP产品运营的过程。

这一节主要是跟大家聊聊,如何来提高我们的APP用户的留存率。简单明了的说就是留住用户。

下面就是某公司的运营美女总结的一些APP产品运营干货,小编转载过来跟各位亲们分享。

1、及时回应用户反馈和咨询,新媒体方面发布和转发自己的APP良性信息

这一块要随时监督用户评论时的信息,APP官网用户留言,PC端网络舆情监控。在自主散发良性信息时,对于用户留下的负面信息与建议都要及时的回应。做好一这点的好用有两点:

第一点:温暖用户,让用户感受到你是在意他的,当然这也是博取用户好感的一种方式,用户感受到这份温暖时,好感就会被嫁接到APP上。

第二点:触及潜在用户,当潜在用户发现目标用户的反馈行为得到响应时,或是看到运营人员留在网上的良性信息时,这部分潜在用户就有可能被转换。

2、确保每天向APP用户提供有价值的信息和资源

什么是有价值的内容?

笔者发现有些许运营小伙伴把价值内容等同于产品推广,就是推送的消息全是产品广告这类的,拜托,如果我也是你的用户,不烦才怪。笔者理解的有价值的内容有以下几点。

第一点:就是对用户有用的内容。(包括但不限于,天气情况、爱情指数、幸运日等)

第二点:用户感兴趣的内容

第三点:能引起用户共鸣的内容

第四点:能引用户互动的内容

3、搭建互动社区,跟你的用户交朋友

产品微信群有建吗?有的运营汉子会跟小编说,姑娘啊!~~我喊破喉咙一天也没几个用户进微信群。这时候就要准备话术了,比如《扫码进群抢红包,另有神秘女神等着你》,当然这里只是小编简单的举了一个例子,反正大开脑洞,总能想出一条吸引用户关注的话语的。

第一步、把大量用户集中在微信群,以社区形式存在,只是互动的第一步。

第二步、将用户标签化,厦门的用户、北京的用户、上海的用户、80后用户、90后用户……随后再将标签相同的用户加到相应的微信群,这有啥有好处呢?好处就是,让用户之间有话说,让用户与用户亲近感起来,这样即时运营不在,他们也能活跃的交流。

第三步、那就是线下聚会了,不管是啥目的,一起跑步也好,一起吃饭唱歌也罢,反正巧立个名目与用户一起线下聚聚总没错。

如果你是想要通过优质的产品运营的方式来提升留存率?

必须做到下面的这6个方面:

1、解决问题是关键。

妥善解决客户问题,对客户有帮助才是APP的生存之道!

2、尽可能少出BUG

首先要解决的bug问题,最基本要做到保证用户最常用功能真正的无bug。

3、不定期更新添加小功能和活动

4、注重APP界面的精细度和美观度

人类是属于视觉上的动物,对于富有美感的东西基本上不存在任何抵抗力,所以说画面精细度对用户留存的的影响非常的重要。

5、简易流畅的操作

6、重视客户的意见反馈

客户意见和反馈数据最能说明App存在的问题,所以当用户提出问题后客服人员要第一时间进行妥善、详细的解答,并通过推送消息的方式反馈给指定用户,这样做会让用户觉得自己的需求得到了重视与解答,会对留存率的稳定与提升起到非常大的作用。

 

总结:APP运营能否成功,产品优秀与否是重点,而能否留住用户则是关键了。以上这些提高APP用户留存率的干货值得大家去尝试和学习。真正的学以致用。

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