种子用户如何获取、公众号如何运营,类类用自己的公众号告诉你答案!

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关于种子用户的话题,网上也有很多人写过,我的角度可能和他们不一样。一直想结合一个案例讲,想来想去,还是直接拿我自己的公众号来开刀吧,起码我更了解。人家的辛辛苦苦做出来的东西,外人只能看到表象,具体到底怎么做的,谁会脱光了裤子给你看?更何况更很多一看就是营销行为,数字都是虚报的。

我做这个号的初衷其实只是为了把10年的一些经验写出来,给当前正在迷茫或者有实际需要的运营从业者以帮助,并且提供一个交流分享的机会。此号完全属于从兴趣出发,并不以盈利为目的,找我发广告的我全都拒掉了。目前做这个号倒是花了不少钱,活动从来没做过一次,我更不会拿公司的资源给自己谋福利,我有正当职业,我现在在奇酷科技负责粉丝整体运营工作。

数据
公众号:类类有话说现有粉丝:16360(很多人以为我粉丝特多?)

注册时间:2015年1月(2月开始运营)

文章平均分享数:500以上

文章数:1篇/周

总文章数:47篇(其中类类的原创文章不到40篇)

我这个号的目标用户群定位在互联网运营从业者,这个群体基数有限,其实能攒一些粉丝也只是圈内人抬举罢了。我平时又比较忙,坚持原创是一件比较头大的事情,平均每篇文章要写至少三四个小时,我从不copy,从不打草稿,白天不能耽误上班,所以经常一篇文章得写2天,或者周末用整一个下午或一个晚上。

废话不多说了,下面进入正题——

1
我对种子用户的理解

很多人张口闭口谈用户,却从不会主动花时间跟用户交心式地交流。其实做用户,无非是做忠诚度。一个产品,运营的好坏,取决于有多少真正对你忠诚、可控的用户。

为什么做种子用户?因为种子用户好比占坑,如果是社区,种子用户会决定这个社区的文化气质,你的种子用户是一帮普通屌丝,跟是一帮高质量的kol,能一样么?

知乎为什么现在会发展的很好?你看下它第一批用户都是些什么人,你就知道了。用户是会互相学习的,高质量用户贡献高质量的内容,后来的用户自然知道朝这个方向努力,才可能被重视。用户是有上进心的,关键看你如何引导和培养,这体现在运营的功底上。

所以种子用户工作,必须得做。

2
我的第一批用户是怎么来的?

主要是有通过以下方式获取的:

1、前200个人粉丝:靠熟人关系。毕竟多年做互联网工作,有很多QQ群和微信群(但不是每个群都拉,只用了不到10个群),从这些群里淘了200个人。

2、最主要还是靠文章吸引粉丝

做每一项运营工作,一定要做出亮点。

我很清楚,我这个号最大的亮点和优势,一定是在文章上,所以必须在这上面花心思。把这个点做透,就成了。

文章发出来,一方面在微信群和朋友圈里传播,同时我还在在虎嗅、36kr投稿(尽管通过几率极低),并且在今日头条开了头条号。感谢这几个平台的支持啊,让我积累了一些粉丝和人气。

3
我是如何建立用户体系的?

很多人估计还不知道,原来微信公众号还可以建用户体系。用户运营、内容运营是所有运营工作的基础。微信亦如此。两者是相互依存的。

为什么要搭建用户体系、做用户运营工作?理由其实很简单。所有品牌工作、市场行为,所辐射到的用户是无法落地的,什么叫落地?你都不接触用户、接触不到用户,不能有一帮真正忠诚、为你所驱动的用户,这叫落地?微信也好,微博也好,新媒体运营的目的更多的在于塑造品牌,微博微信的用户严格说来并不是你真正的用户。

微信公众号用户体系的搭建,比社区的用户体现要简单n倍。基本的工具,无非是QQ群和微信群,目前我有30多个微信、qq群,总人数在8000人以上。

用户体系,一定是矩阵式分布、金字塔结构。

1、我有30-40个管理员帮我管理各个群。这些人都是我精心挑选的。有好几个专门的管理员群。

2、QQ群有2个总群,人数在3400以上。加上策划群、地方群等,还有1000多人。

3、微信有8个交流群、1个高端群、13个地方分舵、馒头学院帮我建了2个群……

另外,我的微信群是根本拉不到底的,因为各种群实在是太多了(不是我的粉丝群,大部分是互联网圈内的群)。

4
我是如何管理公众号和运营粉丝的?

估计很多人看到我上面列的这些数字和内容,都会疯掉的,何况我还有自己的工作,我工作现在非常非常忙(内容模块很多,很多东西我也需要学习、适应),所以最近的更新频率,真的对不住大家。这个号可以说完全是我用挤牙膏似的,挤出的零星时间做的。

其实我并不担心我的运营情况,理由很简单:

1、我是一个天生闲不住的人。这些年,已经习惯了忙碌的生活,我讨厌安逸。

2、当年我尝试过运营工作的上限,我知道每一种运营工作如何提高效率,节省时间。

3、我有一帮非常靠谱的人帮我做管理,我很省心。

4、我和我的粉丝互惠互利,他们需要我,我能帮助他们,我很开心。

人这一生,总得做一些对社会、对行业有意义的事情吧!

5、这个号的灵魂是我,好比一个产品,只要魂在,一切都OK!

6、这个号最大的亮点就是原创内容,但毕竟时间太有限,有限的时间里,我把这一点做到极致就行了。

我做了哪些事情,来维系这个体系?

1、定期写原创。

2、定期组织线上、线下培训。

3、闲暇的时候,定期交流。

4、有空就帮我的核心粉丝梳理他们工作中遇到的问题。

运营工作,不是看你做了多少工作,而且看你做了多少有价值的工作,把最出彩的部分做到极致,这就是最高效的运营策略。

5
做这个号,我收获了什么?

其实做这个号,我收获真的挺大的。我从来不认为整天闷着头做工作的人,一定能把工作做的多么好。工作应该是个融会贯通的过程,做的好不好,取决于你的视野面有多宽。

1、做这个公众号,本身就是个自我总结的过程。我觉得总结自己的得失,学会自省,是一生都要坚持做的。

2、不至于远离业务,我可以把这一过程中总结出来的经验、手段、方法、心得,直接教给我现在的下属。

我还可以跟他们形成互补。

3、招人方便了!运营的简历我根本不愁。

4、很多我的粉丝,都因为我而买了我们的手机。我自己本身就是个大的kol,粉丝运营的精髓和本质其实就是通过核心用户形成口口相传。

5、我朋友圈的互动非常好,目前4000多好友,最高的评论+赞,可以达到600以上,甚至宣传公司的一些策划文案,效果都可以增加数倍了。

6、我可以很好地把自己的一些价值观、方法论,身体力行、言传身教给更多的运营从业者,而且,我跟我现在的团队很快便能相处的非常融洽。

7、关键一点,我觉得我活得很充实,不空虚!

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